Nous avons oublié nos informations pour l’ouverture d’une session sur le Portail en ligne. Peut-on réinitialiser le tout?
Lorsque vous ouvrez un compte sur le Portail en ligne, il est préférable d’utiliser une adresse de courriel générique afin de pouvoir aisément récupérer votre mot de passe. Si vous connaissez l’adresse de courriel utilisée pour créer le compte, vous pouvez facilement réinitialiser le mot de passe. Il suffit de cliquer sur « Vous avez oublié votre mot de passe? » sur la page d’ouverture de session et saisir l’adresse de courriel. Un mot de passe temporaire vous parviendra à cette adresse. Vous pouvez également ajouter d’autres utilisateurs à votre compte, chacun ayant son propre identifiant et mot de passe. Ces derniers devraient être en mesure d’ouvrir une session et de modifier les renseignements du compte, le cas échéant. Si vous ne parvenez toujours pas à ouvrir une session, veuillez communiquer avec le Fonds Shaw-Rocket.
Je ne parviens pas à téléverser mon document sur le portail. Que se passe-t-il?
Il devrait être possible de soumettre à peu près tout type de document sur le portail, d’une taille maximale de 50 Mb. Toutefois, le portail ne peut recevoir un document dont le nom contient un caractère spécial (p. ex., [email protected]#$%^&*). Assurez-vous de bien vérifier qu’aucun caractère du genre ne se trouve dans le nom du fichier, et essayez de le téléverser de nouveau. Nous procédons de temps à autre à des mises à jour du portail et il est possible alors que certaines fonctions soient désactivées. Si le problème persiste, veuillez communiquer avec le Fonds Shaw-Rocket.
À quel moment peut-on présenter une demande sur le portail en ligne?
En ce qui a trait aux volets Audiovisuel et Investissements – contenu numérique, le portail en ligne reçoit les demandes quatre semaines avant la date limite. Quant au volet Investissements en partenariat, lorsque le producteur satisfait à l’ensemble des conditions d’admissibilité et qu’il a été invité à présenter une proposition, le portail en ligne pourra recevoir la demande.